近日，河南车主刘先生在跨境自驾时遭遇惊魂一幕：驾驶新能源汽车驶出中国国门第二天，车辆就遭厂家远程锁定车机系统超过30个小时，智能功能全面瘫痪，几乎沦为只能行驶的「半废品」，一家人受困异国他乡。事件曝光后，引发外界对新能源汽车远程管控权限及车主权益保障的热议。

近日，有网友在社交平台发布视频称，自己跨境自驾途中，新能源汽车的车机系统突然遭厂家远程锁定，导致智能功能几乎全部失效，旅程被迫中断。

7月22日，河南车主刘先生向《封面新闻》表示，他原本利用暑假带孩子自驾穿越中亚，再前往欧洲多国旅行。然而，7月16日，当他驾车经新疆霍尔果斯口岸进入哈萨克斯坦斯坦仅第二天，一早准备出发时就发现车机系统已被锁定。

「我们一下楼准备开车，中控屏幕就弹出『解封申请』画面。其它功能全部不能使用。」刘先生说，车机被锁后，车辆仅保留最基本的行驶功能，导航、音乐、智能控制、储物箱解锁等全部失效，就连油箱盖也无法开启，导致无法取出证件、现金，也无法正常加油。

他表示，这辆新能源SUV购入仅半年，售价超过50万元人民币，当初正是看中其智能化配置，但「车机一被锁，整辆车几乎就成了『半废品』」。

发现异常后，刘先生立即联系品牌售后和客服。但由于身处国外，网络和通讯条件受限，只能透过微信提交解锁申请。

据他介绍，厂家要求提供海关通关文件、护照、购车合同、发票、国际驾照及签证等资料。厂家解释称，在中国购买的车辆，其车机功能原则上仅授权在中国境内使用，如未经授权出境，系统可能会自动锁定，以防止车辆遭非法倒卖或被盗。

原以为提交资料后很快便能恢复正常，但刘先生父子一直等到第二天中午，车机系统才重新解锁。

「虽然车还能开，但一路都提心吊胆，担心再被锁一次，整个行程都很被动。」他表示，同行的孩子原本对跨国自驾充满期待，突如其来的状况也让孩子一路紧张不安。

他还指出，车机被锁后油箱盖打不开，只能临时上网查询应急方法，才成功打开油箱加油。

「储物箱需要输入车机密码才能打开，幸好密码输入区没有完全被『解封申请』画面遮住，不然连现金和证件都拿不出来。」

刘先生表示，此次行程自7月8日启程，原计划一路自驾前往欧洲。出发前，他还特地到河南当地品牌门店完成全车保养，并告知工作人员自己将跨境自驾，希望藉此为品牌宣传。

「他们当时还送了我一个靠枕，但全程都没有提醒我，出境可能会被锁车机，也没有告知需要提前报备。」他说。

对于厂家的处理方式，刘先生表示难以接受。他认为，即使车企是为防范车辆遭窃或非法转售，在后台侦测到车辆出境后，也应先透过电话或微信与车主确认，而不是直接远程锁定车机，更不应在车主受困海外后，仍耗费30多个小时才完成解锁。

目前，刘先生父子已驾车进入俄罗斯境内，并继续未完成的跨国自驾行程。

报导称，7月22日下午，《封面新闻》致电涉事新能源汽车品牌客服，询问跨境自驾相关规定。客服人员证实，车主自驾出境确实存在被远程锁定车机系统的风险。

(大纪元:https://www.epochtimes.com/b5/26/7/23/n14815425.htm )